Article 4 : Exactitude des données
Afin que nous puissions respecter nos engagements, nous vous demandons de remplir les champs obligatoires de la commande avec soin et exactitude. Si les données ne sont pas correctes nous ne serons pas en mesure de livrer la composition florale que vous avez choisie et la commande sera mise en suspens jusqu’à ce que l’on puisse vous contacter. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande est mise en suspens et annulée après quelques jours. Dans ce cas nous ne garantissons pas le remboursement intégral de la commande.
Article 5 : Prix et Paiement
Nous exécutons les commandes selon le budget que vous nous confiez, celui-ci est convenu TTC. Le prix des livraisons est également indiqué TTC. Le taux de TVA est lié au produit commandé. Le taux de TVA de 20% s’applique aux compositions, design, plantes, bouquets et livraison. Une TVA à 10% est possible sur certains modèles de bouquets. Une TVA de 20% s’applique sur les contenants et autres produits achetés déjà confectionnés.
Les commandes passées sur le site e-commerce Flor-Art.com sont acceptées avec un paiement par carte bancaire via la plate-forme de paiement sécurisée de Paypal. Le site propose un règlement en Euros. Si vous ne souhaitez pas utiliser Paypal, le paiement peut être réglé soit par VAD soit directement au livreur lors de la livraison de la commande, sous condition d’acceptation du mode de paiement par la société Flor-Art.
Article 6 : Qualité de la marchandise
Nous achetons notre marchandise auprès de fournisseurs de confiance qui nous assurent des produits de première qualité, tant sur leur aspect que sur leur fraîcheur. Les fleurs ont une durée de vie variable selon les variétés.
Une composition de fleurs coupées dure en générale une semaine dans des conditions normales de température et d’entretien et un arrangement d’orchidée dure entre un et deux mois. Nous ne pouvons être tenus responsables des variations de durée dans des périodes de grosses chaleurs ou dans des cas de non-respect des règles de bon sens, tel que laisser un bouquet sans eau pendant plusieurs heures, exposer les fleurs à des température inférieures à 10°C ou près d’une source de chaleur, laisser les fleurs exposées en plein soleil, ou choisir un contenant inadapté dans lequel les fleurs n’auront pas suffisamment d’eau pour s’épanouir.
Article 7 : Garanties
Nous nous efforçons de vous garantir une qualité optimale, cependant la fleur étant un produit naturel et périssable, il peut arriver qu’un produit ait une mauvaise tenue indépendamment de notre volonté. Dans ce cas nous vous prions de nous avertir dans les 24 heures par téléphone ou en nous envoyant un email sur contact[at]flor-art.com et en joignant une photo de la composition ou plante endommagée, avec la description de la réclamation. Hors période de grosses chaleurs et après constat du respect des règles de bon sens de l’entretien des fleurs nous procéderons au remplacement de la marchandise. En cas de doute sur la provenance du bouquet photographié ou de son entretien Flor-Art se réserve le droit de demander au client de venir constater les dégâts avant de le remplacer. Dans le cas d’un cadeau, si le destinataire des fleurs n’est pas satisfait de nos prestations pour des raisons subjectives de préférences, nous ne procéderons à aucun remplacement, ni à aucun remboursement en espèce ou sous forme d’avoir. Nous mettons un point d’honneur à respecter le choix de l’expéditeur.
Article 8 : Annulation
Toute commande peut être annulée 48h avant la date de livraison. Pour cela le client doit nous avertir par téléphone au 07 68 30 30 36 ou sur contact[at]flor-art.com. Si ce délai n’est pas respecté, l’annulation de commande ne pourra être acceptée sauf s’il s’agit d’un cas exceptionnel. Si le délai est respecté aucun frais ne sera retenu.
Article 9 : Confidentialité
Toutes les données saisies dans le système de commande sont confidentielles. Elles seront uniquement utilisées pour réaliser votre commande et ne seront en aucun cas dévoilées à des tiers pour l’envoi de publicité par d’autres sociétés. Nous nous réservons le droit de vous envoyer de temps en temps des communications sur l’évolution de nos activités. Vous avez bien entendu la possibilité de supprimer l’envoi de ces avis. Vous pouvez également supprimer votre compte client en nous envoyant un email à l’adresse contact[at]flor-art.com.
Article 10 : Juridique
La SARL Flor-Art respecte le droit français et l’applique dans le cadre de son activité.
Article 11 : Propriété intellectuelle
Tous les visuels, photos, textes, commentaires reproduits sur le site et le e-commerce Flor-Art font l’objet de droits d’auteur et de droits de propriété intellectuelle pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du site est donc strictement interdite sous peine de poursuites.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un complément d’information : par email contact[at]flor-art.com ou par téléphone 07 68 30 30 36.
